Jukka Rautakallio, Tietoviikko 9.12.2011

Kuka olet ja mitä teet? Nimeni on Jukka Rautakallio ja toimin itSMF Finland ry:n hallituksen puheenjohtajana. Päivätyö on Fortumissa tietohallintojohtajan alaisuudessa ja vastuullani on IT palveluiden elinkaareen liittyvät prosessit ja hallintomalli.

Mikä on parasta TTL:n jäsenyydessä?

TTL auttaa kokemusten ja näkemysten jakamisessa jäsentensä välillä, sitä kuuluisaa pyörää ei todellakaan kannata keksiä uudelleen. TTL auttaa kuulemaan, jotta voit miettiä ja soveltaa.

Milloin tietotekniikka viimeksi haastoi sinut - kumpi voitti?

Yritin saada suomalaisen operaattorin tarjoaman sähköpostini näkymään iPhonessani (eri operaattori). Luin ohjeet, mutta sähköposteihin vastaaminen ei onnistu. Kysyin neuvoa operaattorin asiakaspalvelusta. Sieltä vastattiin sähköpostilla, että lue ohjeet. Tämän jälkeen luovutin.

Mikä ilahdutti viimeksi työssäsi?

Juuri nyt ilahduttaa se tapa millä venäläiset kolleegat ottavat käyttöön ITSM prosesseja omien palveluidensa elinkaaren hallinnassa.

Minkä uraohjeen antaisit IT-ammattilaisille?

Perinteisillä arvoilla pärjää pitkälle kunhan osaaminen on kunnossa. Kerralla kuntoon, ole nopea, kaveria ei jätetä, kuuntele, ole nöyrä.

Mitä uutta haluat oppia seuraavan vuoden aikana?

Toimimisen sosiaalisessa mediassa, jotta ymmärrän paremmin mitä siellä tapahtuu ja mihin kaikkeen se vaikuttaa työympäristössä.

Kenelle haluaisit lähettää IT-terveisiä?

Kaikille niille, jotka vaikuttavat ICT alan koulutukseen Suomessa. Vuorovaikutustaitojen ja (IT) palvelujohtamisen osaamista tarvitaan, kun teknologiaa käännetään tuotteiksi, palveluiksi ja ratkaisuiksi.