Marketvisio palkitsi Ensto Group ICT:n ICT Palvelutasomittauksen tuloksista - ICT-palvelujen taso vertailun kärkijoukossa (MARKET-VISIO OY)

Marketvisio sai jälleen kunnian ojentaa palkinnon Suomen parhaaseen neljännekseen ICT Palvelutasomittauksessa nousseelle organisaatiolle. Ensto Group ICT sai loistavat arvosanat kokonaistyytyväisyydessä ja ylitti benchmarking-vertailussa muut organisaatiot useassa kategoriassa.

Palvelutasomittauskysely lähetettiin Enstossa kaikille ICT-palvelujen käyttäjille 20 maahan ja vastausprosentti oli 58 prosenttia.

Aiemmin parhaaseen neljänneksen tasolle ovat yltäneet mm. Huoltovarmuuskeskus, Sanoma Data ja HUS Tietotekniikka.

Ensto Group ICT:n henkilöstöstä merkittävä osa oli vastaanottamassa Marketvision myöntämää kunniakirjaa ja pokaalia tällä viikolla Enston pääkonttorissa Porvoossa. Marketvisiosta paikalla olivat analyytikko Johanna Ahtola sekä mittauspalveluiden tiimin vetäjä Satu Tanninen.

Enston Marketvisiolla teettämän ICT Palvelutasomittauksen tuloksissa oli nähtävissä tyytyväisyyttä useilla alueilla. Parhaimmat tulokset nähtiin ICT-palvelujen tasossa, jossa Ensto ylitti neljässä tekijässä viidestä koko vertailutietokannan maksimiarvosanat. Myös Enston ICT-henkilöstöä pidettiin erittäin palveluorientoituneena.

“Enston Group ICT:n tulokset ICT Palvelutasomittauksessa ovat erinomaiset. On mielenkiintoista huomata miten otetut kehitysaskeleet näkyvät tuoreen mittauksen vertailussa aiempiin vuosiin. Tekemisen asenteesta kertoo myös aktiivinen osallistuminen tulosten tulkintaan ja kehitystoimenpiteiden mietintä jo esitystilaisuuden aikana.”, kommentoi tuloksia Marketvision analyytikko Johanna Ahtola.

Aikaisempiin vuosiin verrattuna myös yhteistyössä liiketoiminnan ja IT:n välillä näkyi parannusta. Myös benchmarking-vertailussa luvut olivat huomattavasti yli keskiarvon. Erityisesti kriteerin ”yhteistyö IT-osaston kanssa sujuu hyvin” kohdalla liiketoimintajohdon antama arvosana ylitti reippaasti vertailutietojen parhaan arvosanan ja nousi siten uudeksi maksimiarvoksi. Marketvisio näkee IT:n merkityksen liiketoiminnan kehityksessä merkittävänä tekijänä, joten tätä voidaan pitää suuntana josta voi olla ylpeä.

Marketvision ICT Palvelutasomittaus
Marketvision ICT Palvelutasomittaus on organisaation tietohallinnon johdolle ja toiminnan kehittämiseen ja suunnitteluun keskittyneille asiantuntijoille suunniteltu palvelu, jonka standardoitu toteutus mahdollistaa nopeallakin aikataululla mittauksen käynnistämisen. Kattava vertailuaineisto antaa tiedon muiden yritysten ja organisaatioiden vastaavista tuloksista. Lue lisää (pdf).

"Suomen parhaan tason palveluorganisaatio" -tunnustus annetaan organisaatioille, jotka hyvillä asiakaskokemustuloksillaan sijoittuvat Marketvision ICT Palvelutasomittauksessa ylimpään neljännekseen tietopankin viimeisten 18 kk aikana mitattujen organisaatioiden vertailussa. Kilpailu on tässä tarkastelussa kova: tietopankissa on 18 kk jaksossa tällä hetkellä 35 vertailuorganisaatiota.

Ensto
Ensto on sähköjärjestelmien ja -tarvikkeiden kehittämiseen, valmistukseen ja markkinointiin erikoistunut kansainvälinen cleantech-yritys ja perheyhtiö, jonka järjestelmät ja tuotteet ovat avainasemassa sähköenergian jakelussa ja energiatehokkaassa käytössä. Olemme sitoutuneita kestävään kehitykseen, ja tavoitteenamme on olla maailman johtava yritys vihreän energiatehokkuuden alalla. Tuotteitamme valmistetaan seitsemässä maassa. Ne ovat ympäristöystävällisiä, energiatehokkaita ja niiden jättämä hiilijalanjälki on pieni. 

Ensto on Ensio Miettisen vuonna 1958 perustama yritys. Enstolaisia on noin 1600 yhteensä  Euroopassa ja Aasiassa. Liikevaihtoa Enstolla on noin 250 milj. euroa. Enston liiketoiminta on jaettu kolmeen alueeseen; Ensto Utility Networks, Ensto Industrial Solutions ja Ensto Building Technology.

Yhteystiedot:
Timo Hukkanen
Ensto
Director, ICT
Puh. +358 40 5048297

Market-Visio Oy
Market-Visio Oy on riippumaton ICT-liiketoiminnan ja -johtamisen neuvonantaja joka yhdistää edustamansa Gartnerin globaalit resurssit paikalliseen liiketoimintaosaamiseen. Marketvisio tarjoaa asiakkailleen konsultointi- ja tutkimuspalveluja liiketoiminnan tueksi. Asiakkaitamme ovat mm. Suomen merkittävimmät ICT-alan toimittajayritykset ja valtaosa Suomen TOP 100 yrityksistä. Yrityksen toimipisteet sijaitsevat Espoossa, Moskovassa ja Kiovassa. www.marketvisio.fi